Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид и упаковка.

Оформление документов при осуществлении возврата осуществляется по адресу: г. Истра, Центральная ул. 3А. Возврат производится ежедневно с 10:00 до 20:00 при наличии:

– товара;
– паспорта;
– заявления на возврат.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если после получения товара Вы обнаружили недостаток, направьте, пожалуйста, письмо с подробным описанием ситуации и номером Вашего заказа на наш электронный адрес info@berthoff.ru. В заявке необходимо указать необходимые для Вашей идентификации данные. Специалист по работе с рекламациями свяжется с Вами и проконсультирует о возможных вариантах решения сложившейся ситуации.

Возврат денежных средств при отмене заказа

Возврат денежных средств при отмене заказ осуществляется в течение 10 календарных дней со дня получения письменного требования от покупателя на электронную почту info@berthoff.ru, или в онлайн-чаты магазина. В заявке необходимо указать необходимые для Вашей идентификации данные, номер и сумму заказа, а также реквизиты счета, к которому привязана банковская карта, с которой Вы осуществляли оплату. В зависимости от банка-эмитента, выпустившего вашу карту, процесс зачисления после проведения операции по отмене покупки может занять от 3 до 20 банковских дней. Если в процессе проведения возврата возникли трудности, или у Вас остались вопросы - напишите нам в онлайн-чат на сайте магазина. График работы поддержки: Пн-Вс с 09:00 до 18:00.